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客服专员

2019-07-11 更新 被浏览:
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职位发布者
1800****950 显示号码
浦江县恒昌大道618号汽车城凌通荣威行政 查看上班路线
职位描述
招聘3-4人

1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

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公司简介

荣威4S店,主要经营荣威品牌汽车销售批发,维修售后。

该公司的其TA职位
浦江凌通汽车销售服务有限公司
  • 销售/客服/技术支持
  • 民营企业
  • 浦江
  • 10-50人
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